Dobar projekat počinje konkretnim operativnim ili produktnim ciljem, a ne listom tehnologija. Za tim iz grada St Helens prvo razjašnjavamo korisnike, odluke, podatke, izuzetke i rezultat koji vrijedi isporučiti u prvoj fazi.
Na engleskom jeziku radimo kroz dokumentovan i pregledan model isporuke prilagođen distribuiranim poslovnim i produktnim timovima.