RETRO
RETRO
O projektu
RETRO-u je bio potreban strukturiraniji i efikasniji način upravljanja svakodnevnim operativnim procesima koji obuhvataju webshop, fizičke poslovnice, korisničku podršku i internu administraciju. Razvili smo prilagođenu web aplikaciju koja timu omogućava evidentiranje i praćenje reklamacija, povrata i zamjena, praćenje statusa svakog slučaja te organiziranu komunikaciju između poslovnica na jednom mjestu. Poslovnice mogu međusobno slati, primati i preusmjeravati narudžbe, dok se svaka aktivnost evidentira i ostaje vidljiva unutar sistema. Pored reklamacija i zamjena, razvili smo i skup alata za automatizaciju rada webshop odjela. Ovi alati ubrzavaju obradu webshop narudžbi, pripremu fotografija proizvoda, procese povezane s ERP sistemom i izradu dostavnih naljepnica za online narudžbe. Rezultat je praktična interna platforma koja smanjuje ponavljajući ručni rad, unapređuje sljedivost procesa i pruža RETRO-u bolju kontrolu nad svakodnevnim maloprodajnim i e-commerce operacijama.
Procesi su
UBRZANI.Prilagođena interna platforma koja RETRO-u omogućava praćenje reklamacija i zamjena, upravljanje komunikacijom između poslovnica, automatizaciju obrade webshop narudžbi, ubrzavanje obrade fotografija proizvoda, podršku ERP procesima i efikasniju izradu dostavnih naljepnica.
Usluge
Prilagođena web aplikacija
automatizacija poslovnih procesa
interni alati
webshop operacije
automatizacija e-trgovine
upravljanje reklamacijama
upravljanje zamjenama
automatizacija procesa između poslovnica
automatizacija obrade narudžbi
obrada fotografija proizvoda
podrška ERP procesima
automatizacija izrade dostavnih naljepnica
razvoj administracijskog panela
frontend razvoj
backend razvoj
Industrija
Maloprodaja / Moda / E-trgovina
Website
retroshop.ba/Pregled projekta
RETRO je maloprodajna i e-commerce kompanija sa velikim brojem svakodnevnih operativnih zadataka koji obuhvataju webshop narudžbe, komunikaciju između poslovnica, reklamacije kupaca, fotografije proizvoda i internu evidenciju. Cilj je bio razviti prilagođenu internu platformu koja će ove procese učiniti bržim, organiziranijim i jednostavnijim za praćenje. Umjesto oslanjanja na ručne procese i komunikaciju raspoređenu kroz različite kanale, RETRO-u je bio potreban centralizirani sistem za ključne webshop i poslovničke operacije.
Praćenje reklamacija i zamjena
Razvili smo prilagođenu web aplikaciju koja RETRO timu omogućava evidentiranje, upravljanje i praćenje reklamacija, povrata i zamjena kupaca. Svaki slučaj moguće je pratiti kroz njegov status, bilješke, lokaciju poslovnice, podatke o kupcu, informacije o narudžbi i sljedeću potrebnu aktivnost. Time tim dobija jasan pregled slučajeva koji su u obradi, završenih slučajeva i poslovnice koja je odgovorna za sljedeći korak.
Komunikacija između poslovnica i prijenos narudžbi
Platforma omogućava RETRO poslovnicama efikasniju komunikaciju i prijenos narudžbi kroz jasno strukturiran proces. Kada se narudžba ili zahtjev prenosi iz jedne poslovnice u drugu, svaka aktivnost se evidentira u sistemu. Time se unapređuje interna preglednost, smanjuje mogućnost nesporazuma i kreira pouzdana historija operacija između poslovnica.
Automatizacija obrade webshop narudžbi
Razvili smo alate koji automatiziraju i ubrzavaju obradu webshop narudžbi. Sistem pruža podršku webshop odjelu smanjenjem ponavljajućih administrativnih zadataka, unapređenjem obrade narudžbi i povećanjem efikasnosti svakodnevnih e-commerce operacija. Time tim može obraditi veći broj narudžbi uz veću dosljednost i manje ručnog rada.
Alati za obradu fotografija proizvoda
Kreirali smo interne alate za pripremu, obradu i optimizaciju fotografija proizvoda za webshop. Ovi alati timu omogućavaju bržu obradu vizuelnog sadržaja proizvoda, ujednačeniji konačni izgled fotografija i pripremu materijala u formatima prilagođenim online korištenju. Time se unapređuje proces upravljanja sadržajem i smanjuje vrijeme potrebno za pripremu proizvoda za objavu.
Podrška ERP i internim procesima
Platforma također pruža podršku procesima povezanim s ERP sistemom i automatizaciji internih operacija. Razvili smo alate koji pomažu u povezivanju svakodnevnih webshop aktivnosti s internim poslovnim procesima, čime je olakšana organizacija podataka, priprema evidencija i izvršavanje ponavljajućih zadataka koji su se ranije obavljali ručno.
Brža izrada dostavnih naljepnica
Unaprijedili smo proces izrade dostavnih naljepnica za webshop narudžbe. Proces kreiranja naljepnica optimiziran je kako bi se smanjio ponavljajući unos podataka, ubrzala priprema narudžbi i povećala efikasnost procesa otpreme za webshop tim.
Rezultat
Finalni rezultat je prilagođena interna operativna platforma koja RETRO-u omogućava upravljanje webshop procesima, poslovnicama i korisničkom podrškom sa jednog mjesta. Reklamacije, zamjene, prijenosi narudžbi, priprema fotografija proizvoda, zadaci povezani s ERP sistemom i izrada dostavnih naljepnica sada su strukturiraniji, brži i jednostavniji za kontrolu. Platforma unapređuje internu preglednost, smanjuje ručni rad i timu pruža snažniju operativnu osnovu za svakodnevne maloprodajne i e-commerce procese.